Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 01/07/2026

Website-ul www.fokuskitchen.ro este operat de ELVION FOKUS SOLUTIONS S.R.L..

Respectăm confidențialitatea datelor tale personale și ne angajăm să le prelucrăm în mod legal, transparent și sigur. Această Politică de confidențialitate explică ce date colectăm, de ce le colectăm, cum le folosim, cui le putem transmite și ce drepturi ai în legătură cu datele tale.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

ELVION FOKUS SOLUTIONS S.R.L.
CUI: 47391789
Nr. Reg. Com.: J2022000554149

Sediu social:
Str. Brândușelor nr. 68-70, Birou 108, Etaj 2, Ap. C1-U5,
Municipiul Brașov, Județul Brașov, România

E-mail: office@efs-eu.net
Telefon: +40 77 22 878 00

În continuare, societatea poate fi denumită „noi”, „Compania”, „Operatorul” sau „My Fokus Kitchen”.

2. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care utilizezi website-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare

  • nume și prenume;
  • denumirea companiei, dacă plasezi comanda ca persoană juridică;
  • CUI, număr de înregistrare sau alte date fiscale, dacă sunt necesare pentru facturare.

Date de contact

  • adresă de e-mail;
  • număr de telefon;
  • adresă de livrare;
  • adresă de facturare.

Date despre comandă

  • produsele comandate;
  • valoarea comenzii;
  • metoda de plată;
  • metoda de livrare;
  • istoricul comenzilor;
  • solicitări privind retururi, garanții sau reclamații.

Date tehnice

  • adresa IP;
  • tipul dispozitivului;
  • browserul utilizat;
  • sistemul de operare;
  • paginile accesate;
  • data și ora accesării;
  • date colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

Date de comunicare

  • mesajele transmise prin formularele de contact;
  • conversațiile prin e-mail;
  • solicitările transmise telefonic sau prin alte canale oficiale.

3. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate direct de la tine atunci când:

  • plasezi o comandă pe website;
  • creezi un cont de client;
  • completezi formularul de contact;
  • soliciți informații despre produse;
  • soliciți retur, garanție sau suport;
  • te abonezi la newsletter, dacă această opțiune este disponibilă;
  • navighezi pe website și accepți utilizarea cookie-urilor.

De asemenea, anumite date tehnice pot fi colectate automat prin intermediul website-ului, al cookie-urilor și al instrumentelor de analiză.

4. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele tale personale pentru următoarele scopuri:

Procesarea comenzilor

Folosim datele furnizate pentru înregistrarea, confirmarea, pregătirea și livrarea comenzilor.

Livrarea produselor

Datele de livrare sunt transmise către firmele de curierat pentru ca produsele comandate să ajungă la adresa indicată.

Facturare și obligații contabile

Prelucrăm datele necesare pentru emiterea facturilor și respectarea obligațiilor fiscale și contabile.

Comunicare cu clienții

Putem folosi datele de contact pentru confirmarea comenzilor, clarificarea detaliilor de livrare, răspunsuri la întrebări, retururi, garanții sau reclamații.

Gestionarea retururilor și garanțiilor

Datele sunt utilizate pentru analizarea și soluționarea solicitărilor privind returul produselor, garanția legală sau produsele neconforme.

Îmbunătățirea website-ului și a serviciilor

Datele tehnice și de utilizare ne ajută să înțelegem cum este folosit website-ul și să îmbunătățim experiența de cumpărare.

Marketing și comunicări comerciale

Dacă ți-ai dat acordul, putem trimite comunicări despre produse, oferte, promoții sau noutăți. Te poți dezabona oricând.

Securitate și prevenirea fraudelor

Putem prelucra date pentru protejarea website-ului, prevenirea comenzilor frauduloase și asigurarea securității sistemelor noastre.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea contractului

Pentru procesarea și livrarea comenzilor, comunicarea privind comanda și gestionarea solicitărilor legate de achiziție.

Obligații legale

Pentru emiterea facturilor, păstrarea documentelor contabile și respectarea cerințelor legale aplicabile.

Interes legitim

Pentru securitatea website-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor, apărarea drepturilor și soluționarea reclamațiilor.

Consimțământ

Pentru newsletter, comunicări de marketing, cookie-uri neesențiale și alte situații în care legea cere acordul tău explicit.

6. Cui putem transmite datele

Datele tale pot fi transmise doar atunci când este necesar și doar către parteneri relevanți pentru funcționarea magazinului online.

Putem transmite date către:

  • firme de curierat;
  • procesatori de plăți;
  • furnizori de servicii IT și hosting;
  • furnizori de servicii de mentenanță website;
  • furnizori de servicii de contabilitate;
  • furnizori de servicii de e-mail și comunicare;
  • platforme de analiză și marketing, dacă sunt utilizate;
  • autorități publice, instanțe sau instituții competente, atunci când legea impune acest lucru.

Nu vindem datele tale personale către terți.

7. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

În mod normal, încercăm să folosim furnizori care prelucrează date în Uniunea Europeană sau Spațiul Economic European.

În cazul în care anumite date sunt transferate către furnizori din afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate conform legislației aplicabile, cum ar fi clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale de protecție.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea ne obligă.

Exemple:

  • datele aferente comenzilor și facturilor sunt păstrate conform obligațiilor fiscale și contabile;
  • datele privind contul de client sunt păstrate cât timp contul este activ sau până la solicitarea ștergerii, dacă nu există obligații legale de păstrare;
  • datele pentru newsletter sunt păstrate până la retragerea consimțământului;
  • datele privind reclamațiile, retururile și garanțiile sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitărilor și conform termenelor legale aplicabile;
  • datele tehnice pot fi păstrate pentru perioade limitate, în scopuri de securitate și analiză.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Aceste măsuri pot include:

  • acces limitat la date;
  • utilizarea conexiunilor securizate;
  • protecția sistemelor informatice;
  • actualizarea și monitorizarea website-ului;
  • colaborarea cu furnizori care respectă cerințele de protecție a datelor;
  • instruirea persoanelor care au acces la date.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este 100% sigură. De aceea, depunem eforturi constante pentru reducerea riscurilor.

10. Drepturile tale

Conform legislației privind protecția datelor, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Poți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm despre tine.

Dreptul la rectificare

Poți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere

Poți solicita ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Poți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații.

Dreptul la portabilitatea datelor

Poți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție

Te poți opune prelucrării datelor în anumite situații, inclusiv prelucrării în scop de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Dreptul de a depune plângere

Ai dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP, dacă consideri că datele tale sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile.

11. Cum îți poți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la:

E-mail: office@efs-eu.net
Telefon: +40 77 22 878 00

Pentru a proteja datele personale, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității tale înainte de a răspunde cererii.

Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

12. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă te abonezi la newsletter sau îți exprimi acordul pentru comunicări comerciale, putem folosi adresa ta de e-mail pentru a-ți trimite:

  • noutăți despre produse;
  • oferte;
  • promoții;
  • recomandări;
  • informații despre campanii.

Te poți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din e-mail sau contactându-ne direct.

Nu vom trimite comunicări de marketing fără consimțământul tău, atunci când acesta este necesar conform legii.

13. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • funcționarea corectă a website-ului;
  • păstrarea produselor în coș;
  • analizarea traficului;
  • îmbunătățirea experienței utilizatorului;
  • personalizarea conținutului;
  • măsurarea eficienței campaniilor de marketing.

Unele cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea website-ului, iar altele sunt utilizate doar cu acordul tău.

Pentru mai multe detalii, te rugăm să consulți Politica privind cookie-urile, disponibilă pe website.

14. Datele minorilor

Website-ul My Fokus Kitchen nu este destinat persoanelor sub 16 ani.

Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat astfel de date fără acordul reprezentantului legal, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea acestora.

15. Linkuri către alte website-uri

Website-ul poate conține linkuri către alte pagini sau servicii externe.

Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile altor website-uri. Recomandăm citirea politicilor de confidențialitate ale fiecărui website accesat.

16. Modificarea Politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de confidențialitate atunci când este necesar, de exemplu în cazul modificării legislației, a serviciilor oferite sau a modului în care prelucrăm datele.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.

17. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor personale, ne poți contacta la:

ELVION FOKUS SOLUTIONS S.R.L.
E-mail: office@efs-eu.net
Telefon: +40 77 22 878 00
Website: www.fokuskitchen.ro

Ne angajăm să tratăm cu seriozitate și responsabilitate orice solicitare privind confidențialitatea și protecția datelor personale.