Informații Livrare
La My Fokus Kitchen, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții. Colaborăm cu parteneri de curierat de încredere pentru a asigura livrarea produselor pe întreg teritoriul României.
Zone de livrare
Livrăm produse pe întreg teritoriul României, inclusiv în localitățile deservite de partenerii noștri de curierat.
Comenzile sunt expediate prin:
- Sameday
- DPD
În funcție de destinație și de opțiunea selectată în timpul plasării comenzii, livrarea poate fi efectuată la adresă sau într-un Easybox disponibil.
Costurile de livrare
📦 Livrare prin Easybox
9 RON
✔ Ridicare rapidă din locker
✔ Disponibilitate extinsă
✔ Termen estimat: 1–2 zile lucrătoare
🚚 Livrare prin curier
16 RON
Livrarea este efectuată prin Sameday, direct la adresa indicată.
Termen estimat:
1–2 zile lucrătoare
Livrare gratuită
Beneficiezi de transport GRATUIT pentru toate comenzile cu o valoare de minimum 200 RON.
Reducerea se aplică automat în coșul de cumpărături, fără a fi necesar un cod promoțional.
Procesarea comenzilor
După plasarea comenzii, aceasta este verificată și pregătită pentru expediere în cel mai scurt timp posibil.
Comenzile sunt procesate în timpul programului de lucru al companiei.
Comenzile plasate în afara programului de lucru, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
După predarea coletului către curier, vei primi informațiile necesare pentru urmărirea livrării, atunci când această opțiune este disponibilă.
Recepția coletului
La primirea coletului, îți recomandăm să verifici starea ambalajului înainte de acceptarea livrării.
Dacă observi deteriorări vizibile ale ambalajului sau există suspiciuni privind integritatea produselor, te rugăm:
- să informezi imediat curierul;
- să soliciți întocmirea unui proces-verbal de constatare, dacă este posibil;
- să ne contactezi în cel mai scurt timp.
Pentru soluționarea rapidă a situației, este util să ne transmiți fotografii ale coletului și ale produselor afectate.
Situații excepționale
Deși depunem toate eforturile pentru respectarea termenelor estimate de livrare, pot apărea întârzieri cauzate de factori independenți de voința noastră, precum:
- perioade cu volum mare de comenzi;
- condiții meteorologice nefavorabile;
- restricții de trafic;
- întârzieri ale companiei de curierat;
- sărbători legale;
- alte situații de forță majoră.
În astfel de cazuri, te vom informa cât mai curând posibil și îți vom comunica noul termen estimat de livrare.
Dacă nu ai primit comanda
Dacă termenul estimat de livrare a fost depășit și nu ai primit comanda, te rugăm să contactezi echipa My Fokus Kitchen.
Vom verifica situația împreună cu firma de curierat și îți vom oferi toate informațiile necesare pentru soluționarea cât mai rapidă a livrării.
Livrare în siguranță
Pentru ca produsele să ajungă în condiții excelente, fiecare comandă este pregătită cu atenție.
✔ Ambalare atentă pentru protejarea produselor
✔ Produsele sunt verificate înainte de expediere
✔ Livrare rapidă oriunde în România
✔ Colaborăm cu firme de curierat de încredere
✔ Suport dedicat înainte și după achiziție
Ai nevoie de ajutor?
Dacă ai întrebări despre livrare, starea unei comenzi sau modalitatea de expediere, echipa My Fokus Kitchen îți stă la dispoziție.
E-mail: office@efs-eu.net
Telefon: +40 771 253 002
Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la timp și în cele mai bune condiții, astfel încât experiența ta de cumpărare să fie cât mai plăcută.